В Московской области запущен автоматизированный опрос пациентов о работе скорой помощи
Голосовой помощник Светлана связывается с пациентом, к которому выезжала бригада, и просит оценить ее работу по 5-балльной шкале, где 1 балл – «абсолютно плохо», а 5 – «отлично».
«Для нас важно не просто оценить работу скорой помощи, но и поддержать наших медицинских работников. На основании опроса будут определены лучшие по итогам работы сотрудники – врач, фельдшер, водитель, а также подстанция. Они получат денежную премию. Подведение итогов будет проводиться ежеквартально и ежегодно. В настоящий момент выполнено уже более 101 тыс. звонков, средний балл — 4,76», — сказала Первый заместитель председателя правительства Московской области Светлана Стригункова.
На основании опроса робота формируется список работников областной станции скорой помощи в категориях «врач», «фельдшер», «медицинская сестра (медицинский брат)» и «водитель», имеющих оценку удовлетворенности «5-отлично».
Сетевое издание «Наше слово»
