Воскресенцы отправили в ЕДС рекордное число жалоб на качество отопления
464 заявки жителей городского округа Воскресенск по вопросам отопления исполнили управляющие организации с начала отопительного сезона 2020-2021 годов, сообщает газета «Наше слово».
Число обращений по сравнению с аналогичным периодом 2019-2020 выросло на 171%. Учитывая запредельное число аварий на теплосетях и центральных тепловых пунктах этой зимой, это неудивительно.
Единая диспетчерская служба Московской области (ЕДС МО) принимает обращения жителей, связанные с отоплением, по шести подкатегориям: «отсутствие отопления», «течь стояков и приборов отопления», «изоляция трубопроводов», «низкая температура в подъездах», «ненадлежащее качество коммунальной услуги (холодно/жарко в квартире)», «неполный/неравномерный прогрев прибора отопления». Больше всего заявок из Воскресенска в течение нынешнего отопительного сезона поступило по последним двум категориям (141 и 232 соответственно).
В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг, нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°C (в угловых комнатах +20°C). Ночью (с 0.00 до 5.00 часов) – допускается отклонение не более чем на 3°C; в дневное время отклонений не следует допускать вообще.
Разрешённая нормативными документами продолжительность перерыва в подаче отопления – не более 24 часов в течение месяца. Допустимая единовременная продолжительность перерыва зависит от температуры в квартирах: не более 16 часов при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С, и не более четырёх часов при температуре воздуха в жилых помещениях от + 8°С до +10°С.
Работу с обращениями по вопросам отопления контролирует Госжилинспекция Московской области в Центре управления регионом. Оставить обращение можно на портале eds.mosreg.ru. По закону, управляющая компания должна рассмотреть заявку в течение 24 часов и выполнить работу в регламентированные сроки. Это в теории. Опыт этой зимы показал, что в реальности всё намного сложнее.
Редакция «ВосИнфо»
